Terminos y Condiciones

Devoluciones


Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como productos quimicos no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.


Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (cuando sea aplicable)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (cuando sea aplicable)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@maipuka.com.

Artículos en oferta (cuando sea aplicable)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (cuando sea aplicable)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@maipuka.com y envía el artículo a: Maipuka, Viveros El Padron, Camino Montesol km1, 29680, Estepona, Malaga, España.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electronico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Maipuka, Viveros El Padron, Camino Montesol km1, 29680, Estepona, Malaga, España.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a € 50, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Transporte

Todos los productos enviados tienen seguro de transporte incluido. Por lo tanto, cuando el cliente recibe el producto, tienen 24 horas para examinarlo y detectar posibles daños causados durante el transporte.

Cuando la agencia de transporte te entregue el producto, te pedirá que lo revises para comprobar que esté en buenas condiciones antes de firmar. Si no tienes tiempo de comprobarlo "in situ", firma el formulario de entrega como "comprobación pendiente".  Tendrás 24 horas para examinar el producto y reclamar cualquier daño derivado del transporte.

Si hay un deterioro grave, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a traves de email a info@maipuka.com, para que podamos presentar una reclamación a tiempo ante la empresa de transporte.

Garantía

Todos los productos de Maipuka vienen con una garantía de 1 año.

Reclamaciones

Toda reclamación recibida sobre cualquier aspecto de nuestro servicio, por teléfono, e-mail o carta, será atendida la máxima celeridad (te responderemos en un plazo de 5 días laborables). Y será atendida confidencialmente y con eficacia.

Limitación de responsabilidad

Maipuka no se hará responsable de ningún accidente o percance ocurrido durante la utilización de los productos que vende. Es responsabilidad del cliente, ser física y técnicamente capaz de utilizar los productos vendidos por Maipuka. Maipuka no asume ninguna responsabilidad por ninguno de los productos vendidos. 

Al comprar un producto de Maipuka, estás aceptando que la actividad recreativa o deportiva con ese producto implica ciertos riesgos. Declaras que has entendido y aceptas tu plena responsabilidad por los riesgos que puede conllevar la actividad recreativa o deportiva con el producto.

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